Refund policy
نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة. في حالة وجود أي مشكلة في الطلب، نرجو منك قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو إثبات الشراء.
يسري طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [14 يومًا] من تاريخ الاستلام.
يمكن طلب الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو تلف حدث أثناء الشحن.
يمكنك طلب استبدال المنتج إذا كان هناك خطأ في الطلب.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى الحساب الذي تم الدفع منه خلال [30 يوماً] من استلام المنتج المرتجع.
2. كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع
تواصل معنا على رقم الواتساب 01044571741 مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. بعد مراجعة الطلب، سيتم التواصل معك لتوضيح خطوات إعادة المنتج وطريقة التعويض.
3. تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة أو المستبدلة إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن أو خطأ في الطلب.
نحن هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة ممتعة. في حال وجود أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.